Osto­ehdot

Verkkokaupan clinex.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaa Bedrock Trade OÜ (rekisteröintikoodi 12078467), osoitteessa Peterburi tee 49, 11415 Tallinn, Harjun maakunta, Viro.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuotetiedot ja hinnat

Näitä myyntiehtoja sovelletaan Verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on esitetty tuotteen yhteydessä. Hintoihin lisätään toimitusmaksu.
Toimitusmaksun suuruus riippuu ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta; maksu näytetään tilauksen yhteydessä. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€). Tuotetiedot on esitetty suoraan Verkkokaupassa tuotteen yhteydessä.

Tilaaminen

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Täytä kaikki pakolliset kentät ja valitse sopivin toimitustapa tilauksen viimeistelyä varten. Näet näytöllä tilauksen kokonaishinnan. Tilauksen voi maksaa turvallisesti Maksekeskus AS:n tarjoamilla maksutavoilla:

• Virolaiset pankit: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay ja Liisi ID

• Latvialaiset pankit: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor

• Liettualaiset pankit: Swedbank, SEB ja Luminor

• Suomalaiset pankit: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki

• Korttimaksut: Visa / MasterCard

• Osamaksuratkaisut: Slice, Liisi ID, Finora Credit

Huom! Käyttäessäsi pankkipainiketta vahvista tilaus ja napsauta sen jälkeen ”Palaa myyjälle”.

Maksun käsittelyssä tarvittavat henkilötiedot välitetään valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on kirjautunut Verkkokaupan pankkitilille.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa (esim. varaston loppumisen tai muun syyn vuoksi), ostajalle ilmoitetaan viipymättä, ja maksetut varat (mukaan lukien toimitusmaksu) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen saamisesta.

Toimitus

Toimitamme tuotteita Viroon, Suomeen ja muihin EU-maihin.
Saatavilla olevat toimitustavat: SmartPostin pakettiautomaatit, Unisendin pakettiautomaatit, kuriiritoimitus, nouto myymälästä.

Toimituskulut maksaa ostaja; kunkin toimitustavan hinta näytetään toimitustavan yhteydessä.
Kaikki lisättyyn maahan (kohdemaahan) suuntautuvat toimitukset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan osoitteeseen 2–10 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Kaikki lisätyn maan ulkopuoliset lähetykset pyritään toimittamaan kalenteripäivissä. Poikkeustapauksissa pidätämme oikeuden toimittaa tuote enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanotettuaan ostajalla on oikeus peruuttaa Verkkokaupan kanssa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus ei koske ostajaa, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tuotteita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi samalla tavalla kuin kivijalkamyymälässä.
Jos tuotteita on käytetty edellä mainittua laajemmin tai niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemaa vastaavasti.

Palautusta varten ostajan tulee toimittaa peruutusilmoitus (lomake: https://clinex.ee/ru/return-order) sähköpostitse 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Yleisenä hyvänä käytäntönä ostajalta ei peritä palautuskuluja. Tämä lisää luottamusta Verkkokauppaan ja parantaa myyntiä. Seuraava ehto koskee Verkkokauppoja, jotka eivät voi tarjota maksutonta palautusta:

Ostaja vastaa palautuskuluista, ellei palautuksen syynä ole Verkkokaupan virhe (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta tai esitettävä todiste siitä, että tuote on luovutettu kuljetukseen edellä mainitun määräajan kuluessa.

Saatuaan palautetun tuotteen Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut viimeistään 14 päivän kuluessa.
Verkkokaupalla on oikeus pidättyä hyvityksestä, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai kunnes ostaja toimittaa näytön palautuksesta — sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Jos ostaja on valinnut muun kuin Verkkokaupan tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan, Verkkokauppa ei ole velvollinen hyvittämään toimituskuluja tältä osin ylittävältä osalta.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia tuotteen palauttamista, jos Verkkokaupassa ilmoitettu hinta on ilmeisen virheellinen ja selvästi alle markkinahinnan virheen vuoksi.

Virheellinen tuote

Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tuotteiden sopimuksenmukaisuudesta ja sellaisista puutteista, jotka ovat olleet olemassa luovutushetkellä. Vastakkaisen osoittaminen kuuluu Verkkokaupalle.

Ostajalla on oikeus olla yhteydessä Verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia (ilmoita sähköpostiosoite) tai soittamalla (ilmoita puhelinnumero).
Verkkokauppa ei vastaa vioista, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen ostajan käytöstä johtuen.

Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vika, josta Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Mikäli korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, Verkkokauppa hyvittää ostajalle kaikki myyntisopimuksen mukaiset maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisesti todennettavalla tavalla 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteen toimittamiseen. Verkkokauppa luovuttaa henkilötiedot kuljetuspalvelun tarjoajalle toimitusta varten.
Uutiskirjeitä ja tarjouksia lähetetään ostajan sähköpostiin vain, jos ostaja on antanut siihen suostumuksensa ilmoittamalla sähköpostiosoitteensa Verkkokaupassa ja valitsemalla suoramarkkinoinnin.

Ostaja voi peruuttaa uutiskirjeet ja tarjousten vastaanoton milloin tahansa ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai noudattamalla viestissä olevia ohjeita.

Riitojen ratkaisu

Kaikki ostajan Verkkokauppaa koskevat valitukset tulee toimittaa sähköpostitse tai puhelimitse.
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pääse sovintoon, ostaja voi kääntyä Kuluttajariitalautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon) puoleen. Lautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvia riitoja, ja käsittely on maksutonta ostajalle.

Ostaja voi myös käyttää EU:n riidanratkaisualustaa (ODR) rajat ylittävien riitojen ratkaisemiseksi.